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Políg. Ugaldea, 18-A3 - 20170 USURBIL (Area de San Sebastián) - Gipuzkoa - Teléfono:(+34) 943 290 200 - Fax: (+34) 943 279 650 - Email: direc@egia.es

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Términos y condiciones

Condiciones generales de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a todas las transacciones comerciales que se realicen en "www.egia.es", dominio del que es titular EGIA, S.A.L., C.I.F. ES-A-20085130, con domicilio fiscal en el Polígono Ugaldea, 18-4 - E20170 USURBIL (Gipuzkoa).
Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, tomo 575 - folio 110 - hoja 7.553.

Cualquier comunicación se podrá dirigir a nuestro domicilio, al teléfono (+34) 943 290 200, al fax (+34) 943 279 650 o a la dirección de correo electrónico "direc@egia.es".

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

La materialización de un pedido supone la aceptación por parte del comprador de las presentes Condiciones Generales. Ninguna estipulación realizada por el comprador podrá diferir de las presentes si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por EGIA.

Ningún pedido de compra será definitivo hasta que el mismo sea aceptado por EGIA.

Precios
Sistemas de pago
Formas de envío
Garantía
Devoluciones y cambios de material
Limitación de responsabilidad
Protección de datos de carácter personal
Obligaciones del comprador
Legislación y jurisdicción

1.- Precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en "www.egia.es" son válidos salvo en caso de error tipográfico y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
EGIA realiza todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EGIA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún comprador hubiera tomado una decisión basada en dicho error, se le comunicará inmediatamente dicho error y tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

2.- Sistemas de pago

a) Transferencia bancaria
b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
c) Pago aplazado - Domiciliación bancaria

a) Transferencia bancaria

Si se selecciona como forma de pago la transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de EGIA, S.A.L.

Es muy importante indicar en el asunto "pedido nº xxxx" , así como su razón social o nombre completo, y realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla.

A esta modalidad de pago se le aplicará un descuento en los precios de venta del 2%.

No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por fax (+34) 943 279 650 el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

Se debe efectuar el pago en Euros y todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD (actualmente no disponible)

Por motivos de seguridad el sistema de pago con tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) queda limitado sólo a clientes con antigüedad y fiabilidad demostrada anteriormente. En ningún caso se realizarán excepciones.
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en "www.egia.es" son 100% seguras.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
"www.egia.es" utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer).
Toda la información que se transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y EGIA, S.A.L., entablará acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

c) Pago aplazado - Domiciliación bancaria

Si desea acogerse a la modalidad de pago aplazado, nos lo tendrá que indicar al tramitar su pedido.
En este caso, su solicitud deberá ser aceptada por el Departamento de Administración de EGIA, S.A.L.
Esta opción de pago aplazado es válida únicamente para clientes registrados como Empresas o autónomos, con domicilio social en España, y sólo para pedidos de importe superior a 600 Euros.

Esta modalidad de pago en ningún caso podrá utilizarse en los primeros pedidos.

3.- Forma de envío

EGIA, S.A.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el comprador.

Importante: En ningún caso se realizarán envíos dirigidos a apartados postales.
No se realizará ningún envío hasta que el departamento de administración haya comprobado la ejecución del pago de su importe.

a) Recogida en nuestro domicilio:
Puede ahorrarse los portes recogiendo sus pedidos en nuestro domicilio de Usurbil.

b) Envíos por transportista:
Todos los envíos serán realizados a portes debidos, a través de DHL, salvo en el caso de que se nos indique otro transportista con despacho en San Sebastián.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del comprador y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Todos los envíos viajan bajo responsabilidad del transportista y corresponde al comprador verificar los productos a su recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

4.- Garantía

En la tramitación de sus pedidos recibirá un correo electrónico con la confirmación de su recepción y se le indicará el procedimiento de pago.
Este documento es la mejor garantía para la recepción del pedido una vez realizado el pago.
Todo producto entregado con algún fallo de fabricación, será cambiado a la mayor brevedad posible.
En los casos en que el producto a servir lleve cualquier impresión de personalización y el cliente nos facilite el original del diseño a imprimir, debe asegurarse que los ficheros enviados no contengan ningún tipo de error, ya que no se admitirá ningún tipo de reclamación derivada de dichos ficheros.
Si por el contrario EGIA realiza dichos originales, se enviará una prueba en formato PDF, previa al inicio de la producción, que deberá ser aprobada de forma constatable por el cliente.

5.- Devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Toda devolución deberá ser aprobada previamente por EGIA. Las devoluciones serán enviadas a nuestro domicilio y a cargo del comprador.
El reenvío y sustitución, si procede, será con los gastos de transporte pagados a cargo de EGIA.
El plazo para la realización de la devolución del producto comprado será de siete días hábiles a partir de su recepción y no se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
En conformidad con las leyes en vigor, no se admitirán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, se hayan personalizado, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

6.- Limitación de responsabilidad

La información suministrada en "www.egia.es" se realiza a título informativo, y por tanto, EGIA no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido, como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito.
Aunque EGIA trata siempre de ofrecer una información lo más veraz posible, las fotografías no siempre coinciden al 100% con el producto que representan.
Si tiene alguna duda sobre el producto, antes de realizar el pedido pásenos sus consultas que se atenderán a la mayor brevedad posible.
No se aceptan responsabilidades ante terceros por el uso o consumo de nuestros productos y el comprador asume la capacidad técnica para su uso.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor.
El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

7.- Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EGIA, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de EGIA, S.A.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

EGIA, S.A.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de EGIA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico "direc@egia.es" o comunicándolo por escrito en nuestro domicilio social.

EGIA archivará los correos electrónicos que otorguen validez a la celebración del contrato.

Cookies

"www.egia.es" utiliza "cookies" con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una "cookie" es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario.
Las "cookies" no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente "cookies" pero también es posible configurarlos para su no aceptación.
En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en "www.egia.es" será indispensable que el navegador acepte las llamadas "cookies de sesión" , aquellas que existen únicamente mientras permanece en "www.egia.es" y desaparece si se cierra el navegador.

A continuación le explicamos la manera de configurar su navegador para que acepte cookies.

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8.- Obligaciones del comprador

El cliente de www.egia.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El comprador se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.

9.- Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
(Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Capacidad para contratar

Para adquirir los productos y/o servicios de EGIA, S.A.L., el usuario debe tener capacidad para contratar según la normativa que competa.

Objeto del contrato

La venta de los productos y servicios de EGIA, S.A.L. ofertados en "www.egia.es".

Descripción de productos y servicios ofertados

Las características de los productos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web.

Sistema Arbitral de Consumo

EGIA, S.A.L. se ha adherido al Sistema Arbitral de Consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo del País Vasco, en virtud de lo dispuesto en el R.D. 636/1993, de 3 de mayo.

Aceptación de condiciones

La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que pueda considerarse propuesta comercial.

Jurisdicción

Esta Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Sebastián (Gipuzkoa), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.

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